Trocas e Devoluções

Na Cia das Mochilas, queremos que você fique 100% satisfeito com sua compra. Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Direito de arrependimento: Compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. O produto deve ser devolvido sem uso, com embalagem original e todos os acessórios.

Produto com defeito:

• Acione em até 30 dias para produtos não duráveis
• Acione em até 90 dias para produtos duráveis (mochilas, estojos, etc.)

Como solicitar:

1. Entre em contato pelo e-mail ou WhatsApp informando o número do pedido e o motivo
2. Nossa equipe retornará em até 2 dias úteis com as instruções de envio
3. Após o recebimento e análise do produto, realizamos a troca ou reembolso em até 10 dias úteis

O frete de devolução por defeito é por nossa conta. Em caso de arrependimento, o frete de retorno é de responsabilidade do cliente.